---
title: What to do in case of a warranty claim?
description: We extend the manufacturer's warranty.
---

[Skip to content](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/what-to-do-in-case-of-a-warranty-claim#main-content)

English

Show submenu for translations

[Submit a support ticket](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/kb-tickets/new?hsLang=en)

[![Deutsche Dienstrad](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/hs-fs/hubfs/dd-logo.png?width=250&height=44&name=dd-logo.png)](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/migration?hsLang=en)

Open main navigation

Close main navigation

- English
  
  Show submenu for translations
- [Submit a support ticket](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/kb-tickets/new)
- [visit the Deutsche Dienstrad website](https://www.deutsche-dienstrad.de/)

[visit the Deutsche Dienstrad website](https://www.deutsche-dienstrad.de/)

 Answers to your questions about Dienstrad bike leasing

- There are no suggestions because the search field is empty.

1. [Hilfe - Deutsche Dienstrad](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en?hsLang=en)
2. [Employer](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employer?hsLang=en)
3. [Insurance cases](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employer?hsLang=en#insurance-cases)

# What to do in case of a warranty claim?

## We extend the manufacturer's warranty.

The employee is of course entitled to the rights under the statutory warranty (liability for material defects) for the Dienstrad. This warranty is valid for two years from the date of acceptance of the Dienstrad.

For questions regarding liability for defects, the respective specialist dealer is the point of contact. After the expiry of the limitation period of two years, damage caused by material, production and design defects is covered by our comprehensive insurance.

- [Employer](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employer?hsLang=en#main-content)

    - [Contractual basis](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employer?hsLang=en#contractual-basis)
    - [Insurance and service packages](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employer?hsLang=en#insurance-and-service-packages)
    - [Continious support by Deutsche Dienstrad](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employer?hsLang=en#continious-support-by-deutsche-dienstrad)
    - [Order process](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employer?hsLang=en#order-process)
    - [Deutsche Dienstrad platform](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employer?hsLang=en#deutsche-dienstrad-platform)
    - [Insurance cases](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employer?hsLang=en#insurance-cases)
    - [End of contract](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employer?hsLang=en#end-of-contract)
- [Employee](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employee?hsLang=en#main-content)

    - [Basics](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employee?hsLang=en#basics)
    - [Deutsche Dienstrad platform](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employee?hsLang=en#deutsche-dienstrad-platform)
    - [Order process](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employee?hsLang=en#order-process)
    - [Insurance and service packages](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employee?hsLang=en#insurance-and-service-packages)
    - [Insurance cases](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employee?hsLang=en#insurance-cases)
    - [End of contract](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/employee?hsLang=en#end-of-contract)
- [Bike dealer](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/bike-dealer?hsLang=en#main-content)

    - [Basics](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/bike-dealer?hsLang=en#basics)
    - [Deutsche Dienstrad platform](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/bike-dealer?hsLang=en#deutsche-dienstrad-platform)
    - [Basis/Inspektion and Premium/FullService](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/en/bike-dealer?hsLang=en#basis-inspektion-and-premium-fullservice)

- Einfach Fahrrad-Leasing einführen: 
    - [Arbeitgeber](https://www.deutsche-dienstrad.de/arbeitgeber)
    - [Arbeitnehmende](https://www.deutsche-dienstrad.de/arbeitnehmer)
    - [Öffentlicher Dienst](https://www.deutsche-dienstrad.de/oeffentlicher-dienst)
    - [Selbstständige](https://www.deutsche-dienstrad.de/selbststaendige)
    - [Fahrrad-Fachhandel](https://www.deutsche-dienstrad.de/fachhandel)
    - [Fahrrad-Leasing Referenzen](https://www.deutsche-dienstrad.de/referenzen)
- Dienstrad- & E-Bike-Leasing erleben: 
    - [Deutsche Dienstrad Plattform](https://www.deutsche-dienstrad.de/plattform)
    - [MobilityHub](https://www.deutsche-dienstrad.de/mobilityhub)
    - [Dienstrad Blog / Magazin](https://www.deutsche-dienstrad.de/ueber-uns/blog)
    - [Du verDienstrad](https://www.du-verdienstrad.de/)
- Über Deutsche Dienstrad: 
    - [Wer ist Deutsche Dienstrad?](https://www.deutsche-dienstrad.de/ueber-uns/deutsche-dienstrad)
    - [Familiengeschichte](https://www.deutsche-dienstrad.de/ueber-uns/familiengeschichte)
    - [Verantwortung](https://www.deutsche-dienstrad.de/ueber-uns/verantwortung)
    - [Karriere](https://www.deutsche-dienstrad.de/ueber-uns/jobs)
    - [Ausbildung](https://www.deutsche-dienstrad.de/ueber-uns/ausbildung)

[![Deutsche Dienstrad](https://hilfe.deutsche-dienstrad.de/hs-fs/hubfs/dd-logo.png?width=250&height=44&name=dd-logo.png "Deutsche Dienstrad")](https://www.deutsche-dienstrad.de/)

Wir bewegen Deutschland.

[Impressum](https://www.deutsche-dienstrad.de/impressum)  
[Datenschutz](https://www.deutsche-dienstrad.de/datenschutzerklaerung)  
[Barrierefreiheit](https://www.deutsche-dienstrad.de/barrierefreiheitserklaerung)

<https://de.linkedin.com/company/deutsche-dienstrad> <https://www.facebook.com/deutsche.dienstrad.de> <https://www.instagram.com/deutsche.dienstrad/> <https://www.youtube.com/@deutschedienstrad>

Copyright © 2026, DD Deutsche Dienstrad GmbH