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# Ich habe keinen Abholcode bekommen.

## Bitte prüfen Sie zunächst den Posteingang oder Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.

Sollten Sie keine E-Mail mit einem Abholcode finden, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, von dem Sie das Dienstrad beziehen.

Wenn der Status der Bestellung auf **„Offen“** steht, wurde der Abholcode noch nicht versendet. In diesem Fall kann der Fachhändler mit einem Klick das Dienstrad **„abholbereit“** melden.

Dann wird Ihnen automatisch der Abholcode per E-Mail zugesendet.  
Falls die Bestellung auf **"abholbereit"** steht, können Sie den Abholcode alternativ in der Deutsche Dienstrad Plattform in Ihrer Bestellung einsehen.  
Wenn Sie Ihr Fahrrad von einem Online-Händler zugesendet bekommen, erhalten Sie den Abholcode, sobald das Fahrrad versendet wurde. Auch hier können Sie den Abholcode alternativ in der Deutsche Dienstrad Plattform in Ihrer Bestellung einsehen.

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